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반품/교환 가능시점

• 상품을 받으신 후 30일 이내에 반품/교환 신청하실 수 있습니다. (의류/속옷/보석/서적/잡화/컴퓨터/디지털기기는 15일 이내, 신선식품은 7일 이내) 단, 신선식품 중 냉장/냉동/생물 상품은 배송준비가 시작되면 취소/반품하실 수 없습니다.
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반품/교환 불가사유

• 다음의 경우에는 반품/교환하실 수 없습니다.
• 반품/교환 가능 시점이 지난 경우, 상품 포장을 개봉하여 조립/설치/사용했거나 세탁/수선한 경우(단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장을 개봉한 경우 제외), 상품 및 구성품의 일부를 소비하였거나 고객님의 이유로 분실/파손/고장/오염된 경우, 고객님의 요청에 의해 상품 사양이 변경되었거나 주문 제작이 시작된 경우
• 상품을 착용한 경우, 명품은 택을 제거하거나 수입시계의 포장/박스를 개봉한 경우, 홀로그램/감정서(감별서) 등이 분리/분실/손상되어 상품의 재판매가 어려운 경우, 상품에 주름 또는 형태의 변형이 있거나 상품 표면에 흠집이 생긴 경우
• 고객님의 이유로 상품 수거가 늦어지는 경우, 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 달라 무료로 반품/교환을 요청하는 경우, 제조사의 사정(신모델 출시/부품가격 변동)에 의한 가격 변경으로 무료 반품/교환 또는 가격 보상을 요청하는 경우

반품/교환 참고사항

• 비닐포장된 상품은 개봉 전일 경우에만 상품/구성품 누락으로 인한 반품/교환이 가능합니다.
  

• · 시범 착용 시 화장품이나 향수에 의해 상품이 변색될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.(단, 비닐포장된 보석류는 시범 착용하실 수 없습니다)
  

• · 구성품의 일부를 사용/분실한 경우 누락분 비용은 고객님 부담입니다.
  

• · 피부 트러블 발생 시 교환 또는 재도금 처리 해드리며, 그 이후에도 지속적인 문제 발생 시 소견서/진료 확인서 중 1가지를 첨부하셔야 반품 가능합니다.(이에 대한 비용은 고객님 부담입니다)

• 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 받으실 수 있습니다.
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